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Perguntas feitas com frequência Apresentamos-lhe uma série de questões feitas frequentemente, para a ajudar com qualquer dúvida que possa ter. Clique simplesmente na questão que desejar para visualizar a resposta. Por favor contacte-nos directamente se tiver alguma questão especifica. Vi numa revista um kit de ponto de cruz que gostaria de executar. Como faço para o encomendar? Adquiri recentemente um dos vossos kits. O que posso fazer se não tiver linhas suficientes ou se por exemplo faltar alguma meada? Comecei um trabalho em tricô usando um dos vossos fios, mas o fio não chegou para terminar a peça. Dirigi-me à loja onde comprei mas não têm mais stock, procurei noutras lojas mas também não encontrei. O que posso fazer? Queria bordar um projecto de ponto de cruz mas que usa linhas metálicas. Já tentei anteriormente mas tive algumas dificuldades. Podem sugerir-me algo que ajude a bordar mais fácilmente? Como devo lavar os meus trabalhos de croché? Fiz um trabalho de croché que ficou com 2 tonalidades. Como devo proceder? Ao lavar um trabalho de croché/bordado as linhas mancharam. O que posso fazer? Quero abrir uma retrosaria e gostaria de comprar produtos Coats, de que forma o posso fazer? Fiz uma camisola em tricô com fio Mohair/Angorá, já a lavei mais do que uma vez e continua a largar pêlo. Sabem o que posso fazer para que isso deixe de acontecer? Qual é a forma correcta de aplicar um termocolante?

	questões e respostas

	Vi numa revista um kit de ponto de cruz que gostaria de executar. Como faço para o encomendar? Infelizmente, não dispomos de um serviço de encomendas por correio. Entretanto pode dirigir-se a uma retrosaria que comercialize produtos Coats e encomendar o kit. Pode ainda comprar kits através da revista ArteIdeias que tem venda directa de kits Coats. Peça na sua retrosaria habitual para consultar o catálogo de kits Coats. inicio Adquiri recentemente um dos vossos kits. O que posso fazer se não tiver linhas suficientes, ou se por exemplo, faltar alguma meada? Caso aconteça uma das situações descritas acima, deve dirigir-se à loja onde adquiriu o kit e apresentar a sua reclamação, o cliente entrará em contacto connosco e ser-lhe-ão enviadas as linhas em falta. Caso não veja o seu problema solucionado, contacte directamente com a Coats. inicio Comecei um trabalho em tricô usando um dos vossos fios, mas o fio não chegou para terminar a peça. Dirigi-me à loja onde o comprei mas não têm mais stock, procurei noutras lojas mas também não encontrei. O que posso fazer? Por favor contacte o nosso departamento de serviço ao cliente e forneça os detalhes do produto, tentaremos encontrar um ponto de venda que tenha o produto que necessita. inicio Queria bordar um projecto de ponto de cruz mas que usa linhas metálicas. Já tentei anteriormente mas tive algumas dificuldades. Podem sugerir-me algo que ajude a bordar mais fácilmente? Quando bordar com linhas metálicas, tente cortar enfiaduras mais pequenas (não superiores a 30 cm). Use uma agulha ligeiramente mais grossa para que faça um furo maior no tecido, isto impede que a linha trave enquanto passa totalmente. inicio Como devo lavar os meus trabalhos de croché? Para lavar os seus trabalhos de croché recomendamos que leia as informações contidas no verso do selo dos novelos. A lavagem é um elemento muito importante na manutenção da beleza da peça de croché: - Temperatura de lavagem entre 40º e 90º - Não use lixívia ou outro branqueador - Torção suave - Temperatura máxima do ferro - 110º - Após a lavagem, envolva a peça numa toalha de felpo até considerar semi-seca - Secar horizontalmente inicio Fiz um trabalho de croché que ficou com 2 tonalidades. Como devo proceder? Para evitar este problema, deverá comprar sempre linhas do mesmo lote. No caso de isto acontecer, deve dirigir-se à loja onde compra as linhas e solicitar o envio do trabalho para a Coats & Clark, no sentido de o seu trabalho ser uniformizado. Este processo de uniformização só é possivel em trabalhos 100% croché, não é possivel uniformizar trabalhos de rendas aplicadas em tecidos. Advertência: tenha em atenção as implicações resultantes da exposição de qualquer artigo a processos químicos. inicio Ao lavar um trabalho de croché/bordado as linhas mancharam. O que posso fazer? Antes de lavar um trabalho de croché ou bordado, deverá sempre ter atenção às instruções de lavagem, o não cumprimento das mesmas leva muitas vezes a este problema. Caso isto aconteça, deve dirigir-se à loja onde costuma comprar e solicitar que o trabalho seja enviado para a Coats & Clark para ser reprocessado. inicio Quero abrir uma retrosaria e gostaria de comprar produtos Coats, de que forma o posso fazer? Deve contactar o nosso departamento de vendas através do telefone 22 3770700 que lhe dará todas as informações necessárias. inicio Fiz uma camisola em tricô com fio Mohair/Angorá, já a lavei mais do que uma vez e continua a largar pêlo. Sabem o que posso fazer para que isso deixe de acontecer? Para que as peças de Mohair ou Angorá não larguem pêlo, deve coloca-las no congelador depois de tricotadas. Deixe congelar totalmente. Depois deixe descongelar e lave à mão com detergente apropriado. inicio Qual é a forma correcta de aplicar um termocolante? - Descole a folha branca da aplicação. - Coloque a aplicação sobre a peça pela parte adesiva. - Coloque um pano sobre a aplicação. Ligue o ferro à temperatura de algodão, sem vapor. - Passe firmemente durante 60 segundos movimentando o ferro para evitar que queime. - Vire a peça e volte a passar firmemente durante 90 segundos. - Deixe arrefecer e quando estiver totalmente frio retire suavemente a película transparente.

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