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perguntas frequentes

Perguntas feitas com frequência

Apresentamos-lhe uma série de questões feitas frequentemente, para a ajudar com qualquer dúvida que possa ter. Clique simplesmente na questão que desejar para visualizar a resposta.
Por favor contacte-nos directamente se tiver alguma questão especifica.


Vi numa revista um kit de ponto de cruz que gostaria de executar. Como faço para o encomendar?

Adquiri recentemente um dos vossos kits. O que posso fazer se não tiver linhas suficientes ou se por exemplo faltar alguma meada?

Comecei um trabalho em tricô usando um dos vossos fios, mas o fio não chegou para terminar a peça. Dirigi-me à loja onde comprei mas não têm mais stock, procurei noutras lojas mas também não encontrei. O que posso fazer?

Queria bordar um projecto de ponto de cruz mas que usa linhas metálicas. Já tentei anteriormente mas tive algumas dificuldades. Podem sugerir-me algo que ajude a bordar mais fácilmente?

Como devo lavar os meus trabalhos de croché?

Fiz um trabalho de croché que ficou com 2 tonalidades. Como devo proceder?

Ao lavar um trabalho de croché/bordado as linhas mancharam. O que posso fazer?

Quero abrir uma retrosaria e gostaria de comprar produtos Coats, de que forma o posso fazer?

Fiz uma camisola em tricô com fio Mohair/Angorá, já a lavei mais do que uma vez e continua a largar pêlo. Sabem o que posso fazer para que isso deixe de acontecer?

Qual é a forma correcta de aplicar um termocolante?

questões e respostas

 
Vi numa revista um kit de ponto de cruz que gostaria de executar. Como faço para o encomendar?
Infelizmente, não dispomos de um serviço de encomendas por correio. Entretanto pode dirigir-se a uma retrosaria que comercialize produtos Coats e encomendar o kit. Pode ainda comprar kits através da revista ArteIdeias que tem venda directa de kits Coats.
Peça na sua retrosaria habitual para consultar o catálogo de kits Coats.


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Adquiri recentemente um dos vossos kits. O que posso fazer se não tiver linhas suficientes, ou se por exemplo, faltar alguma meada?
Caso aconteça uma das situações descritas acima, deve dirigir-se à loja onde adquiriu o kit e apresentar a sua reclamação, o cliente entrará em contacto connosco e ser-lhe-ão enviadas as linhas em falta.
Caso não veja o seu problema solucionado, contacte directamente com a Coats.


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Comecei um trabalho em tricô usando um dos vossos fios, mas o fio não chegou para terminar a peça. Dirigi-me à loja onde o comprei mas não têm mais stock, procurei noutras lojas mas também não encontrei. O que posso fazer?
Por favor contacte o nosso departamento de serviço ao cliente e forneça os detalhes do produto, tentaremos encontrar um ponto de venda que tenha o produto que necessita.


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Queria bordar um projecto de ponto de cruz mas que usa linhas metálicas. Já tentei anteriormente mas tive algumas dificuldades. Podem sugerir-me algo que ajude a bordar mais fácilmente?
Quando bordar com linhas metálicas, tente cortar enfiaduras mais pequenas (não superiores a 30 cm). Use uma agulha ligeiramente mais grossa para que faça um furo maior no tecido, isto impede que a linha trave enquanto passa totalmente.


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Como devo lavar os meus trabalhos de croché?
Para lavar os seus trabalhos de croché recomendamos que leia as informações contidas no verso do selo dos novelos. A lavagem é um elemento muito importante na manutenção da beleza da peça de croché:
- Temperatura de lavagem entre 40º e 90º
- Não use lixívia ou outro branqueador
- Torção suave
- Temperatura máxima do ferro - 110º
- Após a lavagem, envolva a peça numa toalha de felpo até considerar semi-seca
- Secar horizontalmente


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Fiz um trabalho de croché que ficou com 2 tonalidades. Como devo proceder?
Para evitar este problema, deverá comprar sempre linhas do mesmo lote. No caso de isto acontecer, deve dirigir-se à loja onde compra as linhas e solicitar o envio do trabalho para a Coats & Clark, no sentido de o seu trabalho ser uniformizado. Este processo de uniformização só é possivel em trabalhos 100% croché, não é possivel uniformizar trabalhos de rendas aplicadas em tecidos.
Advertência: tenha em atenção as implicações resultantes da exposição de qualquer artigo a processos químicos.

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Ao lavar um trabalho de croché/bordado as linhas mancharam. O que posso fazer?
Antes de lavar um trabalho de croché ou bordado, deverá sempre ter atenção às instruções de lavagem, o não cumprimento das mesmas leva muitas vezes a este problema. Caso isto aconteça, deve dirigir-se à loja onde costuma comprar e solicitar que o trabalho seja enviado para a Coats & Clark para ser reprocessado.


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Quero abrir uma retrosaria e gostaria de comprar produtos Coats, de que forma o posso fazer?
Deve contactar o nosso departamento de vendas através do telefone 22 3770700 que lhe dará todas as informações necessárias.


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Fiz uma camisola em tricô com fio Mohair/Angorá, já a lavei mais do que uma vez e continua a largar pêlo. Sabem o que posso fazer para que isso deixe de acontecer?
Para que as peças de Mohair ou Angorá não larguem pêlo, deve coloca-las no congelador depois de tricotadas. Deixe congelar totalmente. Depois deixe descongelar e lave à mão com detergente apropriado.


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Qual é a forma correcta de aplicar um termocolante?
- Descole a folha branca da aplicação.
- Coloque a aplicação sobre a peça pela parte adesiva.
- Coloque um pano sobre a aplicação. Ligue o ferro à temperatura de algodão, sem vapor.
- Passe firmemente durante 60 segundos movimentando o ferro para evitar que queime.
- Vire a peça e volte a passar firmemente durante 90 segundos.
- Deixe arrefecer e quando estiver totalmente frio retire suavemente a película transparente.

 
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